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CNAS D’Alger : plate-forme électronique dédiée aux usagers

La Caisse Nationale de la sécurité sociale des travailleurs salariés (CNAS), Agence d’Alger a révélé dans un communiqué qu’une plateforme numérique « est mise à la disposition des usagers, afin d’exprimer leurs avis sur les différentes questions liées aux activités du secteur ».

Selon le communiqué, cette plateforme, lancée par le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale (METSS) via son site web «permettra aux citoyens, de s’exprimer librement sur leurs préoccupations». Par ailleurs et afin de s’aligner sur les objectifs assignés par la tutelle, l’Agence d’Alger, à l’instar de toutes les caisses, a lancé une campagne d’information du 21 juin au 16 juillet 2020, au profit des citoyens et ce, « dans le but d’améliorer le service public, ce qui permettra aux caisses relevant du ministère de tutelle de se rapprocher du citoyen en adoptant les moyens modernes et accessibles conformément aux nouvelles technologies », lit-on dans le même document.

La plateforme en question est intitulée « AraaCom » et disponible via le lien « araacom ministère.

L’objectif de cet outil est « l’amélioration des prestations des caisses de tutelle, et ce, en prenant en considération l’avis des citoyens et leurs doléances en matière de sécurité sociale ».

Il est à signaler que l’accès à cette nouvelle plateforme est disponible plusieurs fois par an, pour permettre aux responsables des caisses et aux experts en la matière de recueillir les informations, faire une analyse objective et performante permettant aux parties concernées de répondre efficacement aux besoins des citoyens, tracer une stratégie efficiente en interne et en externe à l’effet de concrétiser les objectifs attendus et redorer le blason de la sécurité sociale .

Id. D

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